Avid を起動するために必要なハードウェア・アプリケーション・プロテクト・キー (以下、ドングル)が何らかの原因で認識しなかったり破損してしまった場合にドングルの交換修理を行います。

製品の保証期間ついて：
Ａｖｉｄドングルの製品保証期間は、お客さまへ出荷された日より12ヶ月となります。
2年目以降の修理はすべて有償修理交換となります。

修理について：
ドングルの初期不良や認識しないなどの破損以外のドングル不良の場合は無償修理となっております。
また、出荷1年以内であっても故意や過失を問わずドングルを破損してしまった場合は有償修理となります。

修理の対応について：
ドングルの修理はセンドバック修理となります。センドバック修理とは、お客様から故障した製品を預かり、修理後にお客様に返送する方法の一般的な修理受付です。故障品は下記へ直送下さい。(送料はお客様ご負担となります）

〒105-0004　東京都港区新橋3-5-10　新三ビル4F
株式会社メディア・ソリューションズ
Avidリペア係
電話：03-3593-3851

なお、修理期間は、製品をお預かりしてから2週間ほど頂きます。
※修理の状況によっては、さらにお時間を頂く場合がありますので予めご了承ください。

修理対象ドングル：
Avd　Xpress DV
Avid Xpress Pro
Avid Xpress Studio
Avid Media Composer Software
※上記以外の製品（例：Avid　DS等)はお買い求め頂いたAvid正規代理店からの対応となります。